سياسة الاسترجاع والاستبدال
- في متجر شيتا نقوم بالإسترجاع فقط ، ولا يوجد إستبدال (مثال: في حال رغبة العميل بالتبديل فإننا نقوم بإسترجاع مبلغ الطلب ومن ثم يقوم العميل بإنشاء طلب جديد على موقعنا)
- يكون الإسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
شروط الإسترجاع
- جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جديدة مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.
- أن تكون خلال الأيام 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج.
- في حالة إسترجاع الطلب سيتم خصم مبلغ الشحن في ( ارسال الطلبية + ارجاع الطلبية ) وتحويل المبلغ المتبقي للعميل (رسوم الشحن والإرجاع : 40 ريال ).
طريقة الإسترجاع
- التواصل معنا من خلال الإتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ شيتا عن طريق الواتس اب على الرقم 00966500566907 .
- سنقوم بتزويدك ببوليصة شحن مزودة بالعنوان الكامل لـ شيتا لإعادة إرسال المنتجات لنا.
- يمكن الاستبدال عن طريق الموقع
- الارجاع يكون فقط من خلال المتجر الالكتروني .
- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يكون إرجاع المبلغ لحسابكم مع خصم قيمة الشحن بالارسال والاسترجاع
- يتم ارجاع المبالغ المدفوعة بحسب طريقة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 أيام
يحق للعميل الإسترجاع في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.
لانقبل ترجيع المنتجات المتضررة بسبب سوء الإستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
للاستفسار ات :
واتس اب خدمة العملاء رقم الجوال : 00966500566907